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常見Q&A
Q1. 第一次購買,不知道怎麼買
A1.
♡ 購物流程
選擇您欲購買的商品 > 點選顏色/尺寸/數量 > 點選「加入購物車」或點選「立即購買」
> 選擇頁面右上「我的購物車」 > 登入會員 >選擇付款方式及配送方式 > 填寫收件資料 > 完成成立
> 收到商品。
Q2. 訂購後多久出貨?
A2.
♡出貨工作天
桑芙兒採現貨+預購同時銷售
一般預購商品追加期為7~14個工作天(不含假日)
每樣商品採購人員都會持續跟廠商詢問並確認貨況,
因每批追加數量不太一樣,如遇現貨賣完會視狀況做預購追加,約14~20工作天 (不含假日)
若為製作款,預購期會視情況而定,廠商未告知確切到貨時間,小幫手也無法跟您告知可能的到貨日期唷,
所以再請您耐心等候一下下,待商品到貨後會立即為您寄出。
Q3. 運費多少
A3.
♡
全館商品
超商滿 $799 免運,未滿免運運費$60
宅配滿 $3000 免運,未滿免運運費$100
Q4. 如何使用購物金折抵?
A4.
♡
於結帳時會顯示您帳號可使用之帳戶金額,需請您自行輸入選填欄位即可折抵。
Q5. 收到瑕疵商品或是寄錯商品該怎麼辦?
A5.
♡
如收到瑕疵或寄錯商品一律同款/同色商品換新,若遇該商品需追加不想等候可直接辦理退貨。
【瑕疵定義】請參考「退換貨政策」。
Q6. 如何取消訂單或辦理退貨呢?
A6.
♡
若您有此相關問題,煩請您直接於營業時間洽詢LINE客服,將由LINE客服專員為您處理。或參考「退換貨政策」。
Q7. 我有問題,如何聯絡客服?
A7.
♡
親愛的顧客
若以上Q&A沒有解決到您的問題
請立即聯繫LINE客服 : @sunflower2013
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